Aujourd’hui et depuis quelques années, si vous êtes amenés à renouveler votre carte d’identité, demander la fabrication d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte grise, la procédure CERFA accompagnée d’éventuel rendez vous à votre sous préfecture de région ne suffit plus.
En effet, depuis la réforme du gouvernement de novembre 2017, les titres sécurisés se réalisent en ligne via le une plateforme annexe du gouvernement : ANTS ou l’Agence Nationale des Titres Sécurisés. Il arrive souvent que ces démarches ne soient pas à la portée de tous. Que ce soit par faute de moyen ou de compétences, Ces démarches peuvent s’avérer être un véritable imbroglio. Notre équipe de l’ÉDITO a décidé de revenir sur ces démarches et comment fonctionne la plateforme ANTS.
La création de compte personnel et le système FranceConnect
Une des premières étapes incontournables dans le processus de votre démarche est la création d’un compte personnel. Cette étape s’érige comme une halte obligatoire à tous les services qui vous est propre. Ceci ne s’arrête pas seulement à l’ANTS. Que ce soit, des informations liées à votre compte bancaire, vos remboursements santé et/ou des versements liés à votre retraite : Vous devez créer un espace personnel en ligne via des plateformes dédiées.
Mais dans ce cas, comment se déroule la création du compte ?
Une des premières étapes indispensable faisant office de porte d’entrée à la création de compte est un bouton (un lien) pouvant porter plusieurs appellations. Vous en avez déjà tous été témoin au moins une fois, c’est le bouton “Mon Compte” ou “Connexion” ou “Mon espace”. Pouvant être nommé d’une multitude de façon, sachez que c’est la première étape dans votre démarche ! Vous devez cliquer sur ce bouton puis choisir une des deux méthodes de connexion.
Parmi celles-ci, vous avez :
- un formulaire d’inscription classique
- un système d’inscription et de connexion : une plateforme interconnectée appelé France Connect
Méthode n°1 : Formulaire d’inscription classique
Concernant cette méthode, les informations collectées sont communes à beaucoup de démarches d’inscription. Autrement dit, voici ce qu’il vous ai demandé :
- Votre statut (particulier ou professionnel (en précisant votre déclinaison))
- Votre nom
- Votre adresse mail
- Un code de vérification (aussi appelé CAPCHA)
- Accepter les conditions d’utilisations
Une fois ces informations insérées, vous pouvez cliquer sur “Créer mon espace”. Cependant, il reste une dernière étape qui consiste à valider votre inscription. Pour se faire, il vous suffit de :
- Vous rendre sur votre adresse mail (celle renseignée dans le formulaire d’inscription)
- D’ouvrir le mail envoyé par ants.gouv.fr et cliquez sur le lien de validation
Après ces deux étapes, il ne vous restera plus qu’à définir un mot de passe (notion que nous aborderons dans un prochain article) qui vous sera demandé lors des prochaines connexions. Concernant votre identifiant de connexion, il est important de retenir que celui-ci se trouve dans un nouveau message envoyé par l’ANTS après avoir élaboré et validé votre nouveau mot de passe. Ces deux informations confidentielles vous concernant sont à conserver précieusement.
À cet instant, vous êtes en mesure de vous connecter ! Félicitations ! Mais ceci n’est qu’un début… Il faut désormais lancer une nouvelle démarche. Avant de procéder à leurs explications, Nous allons vous exposer la deuxième méthode de connexion.
Méthode n°2 : France Connect : Système interconnecté
Surement la technique la plus simple, le mode connexion via France Connect mis en place sur la majorité des sites internet gouvernementaux officiel nécessite aussi et seulement un identifiant et un mot de passe que vous avez probablement déjà. Dans le cas contraire, les obtenir vous demande de vous munir de documents spécifiques que vous avez déjà en votre possession.
Ceci mérite plus d’explications : Pour utiliser France Connect, vous devez simplement :
- Cliquez dans un premier temps sur Mon espace (étape brièvement exposée précédemment)
- Choisir un des quatre services de connexion proposés*.
*Ce qui peut paraître surprenant dans ce choix, c’est que ces derniers n’ont aucun rapport direct avec l’ANTS. Et pourtant ! Cette méthode est reproduite et proposée dans de plus en plus de sites à démarche administrative. C’est pourquoi, nous vous recommandons de choisir cette méthode. Parmi les propositions, nous avons :
- Le service des impôts (site que nous sommes amenés à utiliser pour déclarer nos ressources)
- L’assurance maladie
- Mobile connect et moi (service disponible pour les abonnés Orange)
- L’identité numérique (associé à La Poste)
- Le service MSA (rattaché à la retraite)
- Et prochainement disponible, l’ALICEM*
*Selon interieur.gouv.fr : “Alicem est une application pour smartphone développée par le ministère de l’Intérieur et l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) qui permet à tout particulier, qui décide de l’utiliser, de prouver son identité sur Internet de manière sécurisée, à l’aide de son smartphone et de son passeport ou de son titre de séjour”
Dans la vie quotidienne de la population française, bien que les services dématérialisés ne font pas encore l’unanimité, parmi les propositions (cf ci-dessus), c’est très probablement le service des impôts et l’assurance maladie qui sont et/ou seront les plus utilisés. C’est pourquoi, nous allons évoquer ces deux méthodes.
Impôt.gouv.fr : La connexion sera effective grâce à votre numéro fiscal considéré comme votre identifiant et votre code d’accès en ligne sera votre mot de passe.
Où retrouver ces informations ?
Selon impot.gouv.fr : “Le numéro fiscal figure sur les documents suivants : sur votre déclaration de revenus pré-remplie, en haut à gauche de la première page, avec le numéro d’accès en ligne ; sur vos avis d’impôt (impôt sur le revenu, taxe d’habitation, taxe foncière) en haut à gauche, rubrique « Vos références »”.
Concernant l’assurance maladie : Rendez-vous dans votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie locale ou régionale pour la création d’un espace personnel en agence ou la création d’un compte en ligne est possible. Il faudra cependant vous munir d’un Relevé d’Identité Bancaire afin de leur communiquer votre numéro IBAN (utile pour vos remboursements).
Une fois ces données inscrites et renseignées, validez le formulaire et vous disposerez de votre compte.
Pour en revenir à France Connect, si vous choisissez l’assurance maladie, vous aurez 3 tentatives… En cas d’erreur, votre compte sera bloqué. Soyez bien vigilant ! Passons donc à l’étape suivante et partons du principe que votre authentification a réussi.
Bienvenue dans votre espace !
Au départ de chaque connexion réussie, l’ANTS vous souhaite la bienvenue ! Pour définitivement entrer dans votre espace personnel, validez votre identité. Cette multiplication d’étape permet de vous protéger et de certifier qu’il s’agit vraiment de vous en cliquant sur Continuer sur les sites de l’Agence Nationale des titres sécurisés*.
*En complément, un email vous sera envoyé et sera considéré comme une détection de connexion : Une étape de plus dans la sécurité de vos données car vous pourrez bloquer son accès à distance. Si c’est le cas, cliquez sur “Ce n’est pas vous ?” et la personne sera immédiatement éjecté de votre espace.
Passez cette étape, nous pouvons considérer que vous êtes véritablement “chez vous”. Il est temps maintenant de comprendre comment fonctionne votre espace ?
Votre espace et ses différentes démarches...
La première question à se poser est : Quel type de document je souhaite obtenir à la fin de cette démarche ? Permis de conduire ? Passeport et/ou Carte d’identité ? Carte grise ?
Une fois la réponse à cette question, il faut savoir que chaque démarche à son espace dédié :
- Mon espace conducteur : pour le permis de conduire
- Mon espace identité : pour le passeport et/ou la carte d’identité (car il est possible de faire une seule démarche pour obtenir les deux titres)
- Mon espace véhicule : pour la carte grise
À vous de choisir l’espace qui correspond à votre demande. Sachant qu’il est possible à tout moment d’annuler, de modifier et de consulter vos démarches dans votre tableau de bord. Ainsi si vous désirez réaliser une carte d’identité et/ou un passeport, cliquez sur : “Réaliser une pré demande de passeport et/ou de CNI pour majeur ou mineur”. Pour ce type de démarche, il y a des subtilités à prendre en compte :
- Il vous faudra avoir connaissance de la date et du lieu de naissance de vos parents.
- Le nom de famille à renseigner de votre mère sera son nom de jeune fille
- Si ces dernier sont nés à l’étranger, le département de naissance à indiquer sera 99
Vos démarches et leurs pré-requis.
Chacune de vos formalités demanderont plusieurs documents annexes qui devront être numérisés (cf article : Comment numériser vos documents sans imprimante). Ces documents seront utiles pour d’accomplissements de vos démarches. Nous pouvons d’or et déjà les considérer comme des pièces jointes justificatives de votre identité et confirmant l’exactitude de votre demande.
Voici une page récapitulative des documents annexes à joindre selon votre démarche : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/
Votre rendez-vous en mairie
Il ne vous reste plus qu’une étape avant de finaliser l’intégralité de votre démarche. Une fois que vous avez terminé de compléter votre pré-demande, vous devez :
- Imprimez le récapitulatif de votre pré-demande (celle-ci sera muni d’un QR Code et des informations que vous avez renseigné en ligne sur le site ANTS)
- Prendre un rendez-vous dans une Mairie acceptant les démarches en ligne
Comment cela se passe-t-il en mairie ?
Le but de ce rendez-vous est de finaliser votre démarche. Lors de cette rencontre, l’agent de mairie :
- Vous demandera votre pré-demande
- Contrôlera les pièces de votre dossier (photo d’identité, justificatif de domicile, titre d’identité périmé et/ou le justificatif de voyage si le motif de la demande s’y prête)
- Prendra vos empreintes
- Vous remettra un récépissé de demande de titres sécurisés (celui-ci indiquera le numéro de votre demande)
A cet instant, il ne reste plus qu’à vous armer de patience (maximum 3 semaines) avant de recevoir votre titre national d’identité.
Erreurs pouvant être rencontrées sur le site ANTS
Quelque soit vos démarches sur internet, quels que soient les sites internet que vous utiliserez, vous pourrez faire l’objet, être confrontés à des erreurs (ou bugs) et ANTS n’est pas une exception. Bien qu’on puisse se dire : “C’est un site officiel, appartenant au gouvernement… Sa sécurité et son fonctionnement doit être optimal…”, sachez une chose, aucun système n’est infaillible…
Si cela devait vous arriver, vous devrez actualiser votre page à l’aide de :
- La touche F5 ou CTRL+R de votre clavier si vous êtes sur Windows
- Le raccourci CMD+R sur vous êtes sur Mac
Il se peut que cette solution ne soit pas fonctionnelle, dans ce cas, n’hésitez pas à redémarrer votre navigateur internet et revenir sur le site ANTS en reprenant le cours de votre démarche.
Vous avez pu constater lors de la lecture de cet article que notre équipe s’est un peu plus concentrée sur la fabrication ou le renouvellement d’une carte d’identité et/ou d’un passeport. Nous reviendrons sur la demande de permis de conduire et de la carte de grise dans un prochain article. Si vous rencontrez des difficultés concernant l’accomplissement de votre démarche, n’hésitez pas à contacter votre hôtel de ville ou une maison de service au public. Vous pouvez également nous contacter